為深入貫徹安全生產(chǎn)方針，切實保障能源供應(yīng)安全，同時積極應(yīng)對市場變化、提升服務(wù)效能，西藍(lán)集團(tuán)近期在全集團(tuán)范圍內(nèi)組織開展了加氣站專項安全檢查，并同步推進(jìn)了站外引流措施的優(yōu)化與實施。此次行動旨在通過內(nèi)部排查與外部拓展相結(jié)合的方式，全面筑牢安全運營基石，并主動創(chuàng)造更便捷、安全的服務(wù)環(huán)境，實現(xiàn)安全與發(fā)展的雙贏。
一、 全面深入排查，筑牢安全生產(chǎn)“防火墻”
安全生產(chǎn)是能源供應(yīng)企業(yè)的生命線。西藍(lán)集團(tuán)高度重視此次安全檢查，成立了由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)牽頭，安全、運營、技術(shù)等多部門組成的聯(lián)合檢查組。檢查工作嚴(yán)格遵循國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，覆蓋了旗下所有在運營加氣站。
檢查重點聚焦于以下幾個核心環(huán)節(jié)：
- 設(shè)備設(shè)施安全： 對儲氣罐、壓縮機(jī)、加氣機(jī)、壓力管道、安全閥、報警系統(tǒng)等關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行了全面檢測與維護(hù)保養(yǎng)記錄核查，確保設(shè)備處于良好運行狀態(tài)，杜絕“帶病運行”。
- 操作規(guī)程執(zhí)行： 通過現(xiàn)場觀察與視頻回查，嚴(yán)格檢查員工是否嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，包括車輛引導(dǎo)、靜電釋放、規(guī)范加氣、應(yīng)急處置等流程，強化員工的安全意識和規(guī)范操作習(xí)慣。
- 消防與應(yīng)急能力： 全面檢查站內(nèi)消防器材的配備、有效期及完好性，核查應(yīng)急預(yù)案的完備性與可操作性，并隨機(jī)抽檢了部分站點的應(yīng)急演練記錄，確保突發(fā)事件能夠快速、有效響應(yīng)。
- 站容站貌與標(biāo)識： 對站區(qū)內(nèi)的安全警示標(biāo)識、交通引導(dǎo)線、照明設(shè)施等進(jìn)行了規(guī)范整治，確保標(biāo)識清晰、環(huán)境整潔，消除因視覺不清或秩序混亂可能引發(fā)的安全隱患。
對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，集團(tuán)建立了“清單制、臺賬式”管理機(jī)制，明確整改責(zé)任人與整改時限，實行閉環(huán)管理，確保隱患徹底消除，不留死角。
二、 創(chuàng)新服務(wù)模式，暢通站外引流“快車道”
在緊抓安全生產(chǎn)不放松的西藍(lán)集團(tuán)敏銳洞察到客戶需求與市場環(huán)境的變化。為緩解高峰時段站內(nèi)車輛排隊壓力、提升客戶加氣體驗、并有效分散潛在的安全風(fēng)險，集團(tuán)積極探索并推行了“站外引流”服務(wù)新模式。
此項工作主要從以下幾個方面展開：
- 信息前置引導(dǎo)： 利用集團(tuán)APP、微信公眾號、合作導(dǎo)航平臺等線上渠道，實時發(fā)布各加氣站的氣源情況、排隊等候時間、優(yōu)惠活動等信息，引導(dǎo)客戶錯峰、擇站加氣，實現(xiàn)車流量的智能分配。
- 優(yōu)化站前交通組織： 與當(dāng)?shù)亟煌ü芾聿块T協(xié)作，在臨近加氣站的主要道路入口處，增設(shè)清晰、規(guī)范的引導(dǎo)標(biāo)識，提前分流車輛，減少站前道路擁堵，保障公共交通安全順暢。
- 拓展預(yù)約與移動服務(wù)： 試點推行針對大客戶、車隊的預(yù)約加氣服務(wù)，安排特定時段專線服務(wù)，減少其等候時間。探索在安全合規(guī)的前提下，于特定區(qū)域（如物流園區(qū)）設(shè)置臨時便民服務(wù)點，滿足集中性用氣需求。
- 提升窗口服務(wù)效率： 加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，優(yōu)化加氣、結(jié)算流程，推廣快捷支付方式，縮短單車服務(wù)時長，從內(nèi)部挖掘潛力，提高站內(nèi)周轉(zhuǎn)效率，間接為站外引流創(chuàng)造條件。
站外引流不僅是一項服務(wù)優(yōu)化措施，更是安全管理的外延。通過有效引導(dǎo)和分流，降低了站內(nèi)因車輛過于密集可能帶來的操作風(fēng)險和應(yīng)急疏散難度，與站內(nèi)安全檢查形成了內(nèi)外聯(lián)動的安全管控體系。
三、 建立長效機(jī)制，追求持續(xù)卓越
西藍(lán)集團(tuán)深知，安全與服務(wù)提升非一日之功。本次專項行動既是一次集中的“體檢”與“優(yōu)化”，更是建立長效管理機(jī)制的新起點。集團(tuán)計劃：
- 將安全檢查標(biāo)準(zhǔn)常態(tài)化、制度化，定期開展“回頭看”，確保安全標(biāo)準(zhǔn)始終在線。
- 持續(xù)收集分析站外引流數(shù)據(jù)與客戶反饋，動態(tài)調(diào)整引導(dǎo)策略與服務(wù)模式。
- 加大科技投入，探索利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，打造更智能的安全預(yù)警系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)。
通過“安全檢查”與“站外引流”的雙輪驅(qū)動，西藍(lán)集團(tuán)正致力于打造一個更安全、更高效、更便捷的清潔能源供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。這不僅體現(xiàn)了企業(yè)對社會負(fù)責(zé)、對客戶用心的經(jīng)營理念，也為行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)了積極的實踐方案。西藍(lán)集團(tuán)將繼續(xù)堅守安全紅線，創(chuàng)新服務(wù)舉措，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)可靠的能源服務(wù)保障。
